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Política de Privacidad

En Luné, accesible desde https://somoslune.store, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes visitan o realizan compras en nuestro sitio web.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Marca: Luné
Sitio web: https://somoslune.store
Correo de contacto: soporteluneco@gmail.com
País: Colombia

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando los usuarios:

Realizan una compra

Se registran en el sitio web

Se comunican con atención al cliente

Navegan en nuestro sitio web

La información recopilada puede incluir:

Nombre y apellido

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono

Dirección de envío y facturación

Información de pago (procesada por plataformas seguras)

Dirección IP y datos de navegación

3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada se utiliza para:

Procesar pedidos y realizar envíos

Brindar atención al cliente

Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos

Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web

Enviar promociones, ofertas y comunicaciones comerciales

Prevenir fraudes y mejorar la seguridad de la plataforma

4. Autorización del usuario

Al proporcionar sus datos personales en nuestro sitio web, el usuario autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta política.

5. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Estas cookies permiten:

Recordar preferencias de navegación

Analizar el tráfico del sitio web

Mejorar la funcionalidad del sitio

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7. Compartir información con terceros

Podemos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para:

Procesar pagos

Gestionar envíos

Operar la plataforma de comercio electrónico

Cumplir con obligaciones legales

Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de la información.

8. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana, los usuarios tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

Solicitar prueba de la autorización otorgada

Ser informados sobre el uso de sus datos

Revocar la autorización y solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

9. Procedimiento para consultas o reclamos

Los usuarios pueden presentar consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales enviando un correo electrónico a:

soporteluneco@gmail.com

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

10. Conservación de los datos

La información personal se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada o mientras exista una obligación legal o contractual.

11. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico:

soporteluneco@gmail.com