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Términos y Condiciones

Bienvenido a Luné. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://somoslune.store, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. Información general

Este sitio web es operado por Luné, una tienda online dedicada a la comercialización de productos para el hogar, belleza, cuidado personal y artículos varios.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, el usuario acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestras políticas de privacidad, envíos y devoluciones.

2. Uso del sitio web

Al acceder a este sitio, el usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada al realizar compras.

No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.

No realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento del sitio web.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o limitar el acceso al sitio en caso de detectar uso indebido.

3. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

Hacemos nuestro mayor esfuerzo para mostrar imágenes y descripciones precisas de los productos, aunque pueden existir ligeras variaciones.

4. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

En algunos casos pueden existir promociones, descuentos o envíos gratuitos que estarán sujetos a condiciones específicas.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario deberá:

Seleccionar el producto deseado

Agregarlo al carrito de compras

Completar los datos de contacto y envío

Seleccionar el método de pago

Confirmar el pedido

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá una notificación con la información de la compra.

6. Pagos

Aceptamos diferentes métodos de pago disponibles en la plataforma de pago integrada en el sitio web.

Todas las transacciones se realizan a través de plataformas seguras de procesamiento de pagos.

7. Envíos

Realizamos envíos a diferentes ciudades de Colombia.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Los tiempos estimados de envío serán informados durante el proceso de compra.

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por las empresas transportadoras o por situaciones externas fuera de nuestro control.

8. Derecho de retracto

De acuerdo con la legislación colombiana, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto en compras realizadas a través de comercio electrónico dentro del plazo establecido por la ley, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.

Los costos de transporte asociados a la devolución del producto podrán ser asumidos por el cliente según corresponda.

9. Garantía

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a la legislación colombiana.

En caso de presentar fallas, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para gestionar el proceso correspondiente.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, textos, diseños y elementos gráficos, es propiedad de Luné y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico:

soporteluneco@gmail.com

Última actualización: 2026